Vielen Dank für deine Bestellung bei Vatantürk.

Unsere Produkte werden nach deiner Bestellung individuell für dich produziert, verpackt und anschließend versendet. Dadurch vermeiden wir unnötige Lagerware und können dir besondere Designs direkt auf Bestellung anbieten.

Bearbeitungszeit deiner Bestellung

Nach Zahlungseingang wird deine Bestellung zur Produktion freigegeben. Da unsere Produkte individuell bedruckt oder veredelt werden, benötigen wir für die Herstellung in der Regel 2–5 Werktage.

Bitte beachte: Die Bearbeitungszeit ist nicht dasselbe wie die Versandzeit. Die gesamte Lieferzeit setzt sich zusammen aus:

Produktionszeit + Versandzeit = voraussichtliche Lieferzeit

Versandzeit

Sobald dein Produkt fertiggestellt ist, wird es an den Versanddienstleister übergeben. Die Versanddauer hängt vom Lieferland, der Produktart, der Verfügbarkeit und dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Für Lieferungen innerhalb Europas beträgt die Standard-Versandzeit in der Regel ca. 5–20 Werktage nach Produktion.

Bei einzelnen Bestellungen kann es durch hohe Nachfrage, Feiertage, Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen.

Versandländer

Wir versenden nach Deutschland, Österreich, in die Schweiz sowie in weitere ausgewählte Länder.

Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land nicht möglich sein, wird dies während des Bestellvorgangs oder nach Prüfung der Bestellung mitgeteilt.

Versandkosten

Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Sie können je nach Produkt, Bestellmenge, Lieferadresse und Versandart unterschiedlich ausfallen.

Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass Artikel separat verschickt werden, wenn sie aus unterschiedlichen Produktionsstandorten kommen oder eine besondere Verpackung benötigen.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du dort auch deine Trackingnummer.

Bitte beachte, dass es nach Erhalt der Versandbestätigung bis zu 24–48 Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.

Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass deine Produkte in getrennten Paketen geliefert werden. Das passiert zum Beispiel, wenn Produkte an unterschiedlichen Standorten produziert oder aufgrund ihrer Verpackung separat verschickt werden müssen.

In diesem Fall erhältst du für jede Sendung separate Versandinformationen.

Zoll, Steuern und Einfuhrgebühren

Bei Lieferungen außerhalb der EU, zum Beispiel in die Schweiz oder andere Nicht-EU-Länder, können je nach Zielland zusätzliche Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder Steuern entstehen. Diese Gebühren werden nicht von Vatantürk erhoben und liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Bitte informiere dich bei Bedarf vor der Bestellung über mögliche Einfuhrkosten in deinem Land.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte achte darauf, deine Lieferadresse beim Bestellvorgang korrekt und vollständig anzugeben. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden kann, kann es zu Verzögerungen oder zusätzlichen Kosten kommen.

Solltest du direkt nach deiner Bestellung einen Fehler in der Adresse bemerken, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich.

Bestellung nicht angekommen?

Wenn deine Bestellung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit noch nicht angekommen ist, prüfe bitte zuerst die Sendungsverfolgung aus deiner Versandbestätigung.

Falls du weiterhin Hilfe benötigst, kontaktiere uns bitte mit deiner Bestellnummer. Wir prüfen den Versandstatus und helfen dir schnellstmöglich weiter.

Beschädigte oder verlorene Sendung

Sollte dein Paket beschädigt ankommen oder unterwegs verloren gehen, kontaktiere uns bitte zeitnah mit deiner Bestellnummer und, falls vorhanden, mit Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir prüfen den Fall und kümmern uns um eine passende Lösung.